İade ve Geri Ödeme Politikası

MEDEROL KOZMETİK, değişim hizmeti sunmadığımızı bilerek, aldığınız ürünlerden memnun değilseniz, siparişi aldıktan sonra 3 gün içinde iade garantisi verir. MEDEROL KOZMETİK, iade sırasında nakliye masraflarını karşılayacaktır ve Türkiye’de kapıdan kapıya servisimiz mevcuttur, diğer ülkeler için nakliye masraflarını müşteri öder.

İade Koşulları

1- Ürünün size uygun olmadığına karar vermek için 3 gününüz var ve bizimle iletişime geçin.

2- İade edilemez: Malın satıldıktan sonra iade edilemeyeceği malın üzerindeki senetler açıkça belli olduğunda.

3- İade edilen ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile teslim edilmelidir.Kullanılmış veya kurcalanmış (hasar görmüş, yıkanmış veya herhangi bir şekilde değiştirilmiş gibi) ürünleri iade edemeyiz.

4- Ürünler, seri numarası, fiyat etiketi veya çıkartması olmadan iade edilemez.

5- Ürün, kılıfıyla birlikte teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

6- Düzgün çalışmayan/hasarlı bir ürün teslim almanız durumunda veya aldığınız ürün ile sipariş ettiğiniz ürün aynı değilse, ürünün tarafımıza iade edilmesini talep edebilirsiniz. aynı orijinal ambalajında ve içinde aldı. Öğeyi aldıktan sonra, ürünü inceleyeceğiz ve kusurlu veya hasarlı olduğu tespit edilirse, ürün için ödeme yapmış olsanız da veya öğenin gönderilmesi için ödeme yapmış olsanız da, paranızın size iade edilmesi için derhal prosedüre başlayacağız ve size teslim edildi.

7- Bir poliçe kapsamında birden fazla ürün alınması durumunda iade, poliçe başına bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz olacaktır.

Daha fazla bilgi için web sitesindeki Bize Ulaşın sayfasını da ziyaret edebilirsiniz.

Dönüş yöntemi

1- İade, web sitesinden veya uygulamadan iade talebi gönderilerek yapılmalıdır.

2- Talep, onay için 24 saat içinde incelenir.

3- İade edilen tüm ürünler, orijinal etiketleri ve sevk irsaliyesi ile aldığınız gibi olmalıdır.

4- Başvuru yapıldıktan sonra mevcut olan onay kağıdının çıktısı alınarak ambalaj kolisine yapıştırılması gerekmektedir.

5- Koli, kargo firmasının temsilcisi aracılığı ile (kapıdan kapıya) kargo firmasına teslim edilir ya da kendiniz gidersiniz.

6- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra, ödeme nakit olarak veya elektronik yollarla “kredi kartı veya diğer” yöntemlerle 15 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilecektir.